Der Aqara Rewards Hub ist ein Programm auf Basis von Aqara-Punkten, über das unsere Kunden Aqara-Punkte im Aqara Store (eu.aqara.com) sammeln (ausgenommen sind unter anderem andere Drittanbieter oder Händler wie Amazon, eBay, Walmart usw.). Ihre Aqara-Punkte schalten Mitgliedervorteile frei und können gegen Prämien eingelöst werden. Es ist einfach eine weitere Möglichkeit für uns, unseren Kunden Danke zu sagen und zu zeigen, wie sehr wir Ihre Treue schätzen.

Jeder über 13 Jahre in der EU oder über 14 Jahre in den USA (bzw. ein anderes gesetzlich vorgeschriebenes Mindestalter) kann dem Programm beitreten.

Wenn Sie bereits ein Konto auf eu.aqara.com registriert haben, sind Sie automatisch angemeldet. Sie können sich mit Ihrem bestehenden Konto einloggen. Wenn Sie noch kein Konto bei eu.aqara.com haben, registrieren Sie jetzt ein Aqara-Konto.

Nein, die Teilnahme am Aqara Rewards Hub ist kostenlos.

Prämien, Vorteile und Aqara-Punkte, die durch Aqara Points Rewards erworben wurden, haben keinen Geldwert und können nicht an andere Personen übertragen werden.

Nein. Aqara-Punkte, die von verschiedenen Mitgliedern auf unterschiedlichen Konten gesammelt wurden, dürfen nicht kombiniert oder zusammengeführt werden, um Produkte zu kaufen oder aus anderen Gründen.

Bitte klicken Sie oben im Banner der Website auf „Anmelden“, um auf Ihr Konto zuzugreifen und Ihre Punkte im Benutzerbereich einzusehen.

Mitglieder sammeln Aqara-Punkte auf eu.aqara.com und im Aqara-Onlineshop. Mitglieder müssen zum Zeitpunkt des Kaufs oder bei anderen punkterelevanten Aktionen in ihrem Aqara-Konto angemeldet sein.

Aqara-Punkte werden Ihrem Konto in der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Bei Käufen auf us.aqara.com bleiben Aqara-Punkte in Ihrem Konto ausstehend, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Ausstehende Aqara-Punkte können nicht eingelöst werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Mitgliedskonto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter contact@aqara.com.

Ja. Ihre angesammelten Aqara-Punkte, die vor dem offiziellen Start unseres Programms erworben wurden, verfallen ein Jahr später. Aqara-Punkte, die nach dem Startdatum des Programms erworben wurden, verfallen ein Jahr nach dem Datum ihrer Freischaltung. Ihre verfallenen Aqara-Punkte werden von Ihrem Konto abgezogen.

Sie erhalten Aqara-Punkte: 1. Bei der Kontoregistrierung. Die Registrierung kann nur einmal belohnt werden.2. Wenn Ihre gekauften teilnahmeberechtigten Produkte versendet werden.Ihre Freunde haben über Ihren Empfehlungslink im Aqara Shop eingekauft.3. Sammeln Sie Aqara-Punkte an Ihrem Geburtstag.4. Sammeln Sie Aqara-Punkte, indem Sie eine Produktbewertung im Aqara Shop hinterlassen.5. Bauen Sie eine Social-Media-Fangemeinde auf, um Punkte für ein Follow zu erhalten.6. Weitere belohnbare Aktionen.

Bei der Berechnung der Aqara-Punkte werden alle vom Mitglied gezahlten Steuern nicht berücksichtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bundes-, Landes- und Kommunalsteuern oder Nutzungssteuern. Sie können die Punkte jedoch verwenden, um begrenzte Versandvorteile einzulösen.

Für Rabatte oder andere im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gewährte Gutschriften werden keine Aqara-Punkte vergeben.

Bei jedem zurückgegebenen Produkt oder jeder stornierten Bestellung werden die aus diesem Kauf erhaltenen Aqara-Punkte rückgängig gemacht oder reduziert. Bei Teilrückerstattungen aufgrund von Preisanpassungen werden Aqara-Punkte abgezogen.

Nachdem Sie sich in Ihrem Aqara-Punkte-Konto angemeldet haben, gehen Sie zu unserem Bereich „Aqara-Punkte-Prämien einlösen“. Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf „JETZT EINLÖSEN“. Füllen Sie anschließend das Versandformular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.

1. Check the order number of your redeemed products in the "My Orders" section. Click the order number to go to "My Account" page and track your parcel delivery satus. 2. You will receive the order confirmation email after redemption. Once the redeemed products ships out, you will receive the shipping notification email with the tracking number. 3. Please head to https://eu.aqara.com /pages/track-order and enter your order number or tracking number for more info.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte die Bedingungen für den kostenlosen Versand nicht erfüllen, müssen Sie möglicherweise die entsprechenden Versandkosten bezahlen.

Nein, sobald Sie Ihre Einlösung bestätigt haben, können Sie das Produkt nicht mehr stornieren, zurückgeben oder umtauschen. Bitte prüfen Sie alles sorgfältig, bevor Sie die Einlösung bestätigen. Falls die Produkte beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen an den Kundenservice unter contact@aqara.com.

Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@aqara.com für den Kundenservice.

Nein, bereits verwendete Prämien können nicht zurückerhalten oder für eine erneute Nutzung storniert werden.