Der Aqara Rewards Hub ist ein auf Aqara-Punkten basierendes Programm, durch das unsere Kunden Aqara-Punkte im Aqara Store (eu.aqara.com) verdienen (ausgenommen, aber nicht beschränkt auf, andere Drittanbieter oder Einzelhändler wie Amazon, eBay, Walmart usw.). Ihre Aqara-Punkte schalten Mitgliedervorteile frei und können gegen Prämien eingelöst werden. Eine weitere Möglichkeit für uns, unseren Kunden zu danken und zu zeigen, wie sehr wir Ihre Treue schätzen.

Alle über 13 Jahre in der EU oder über 14 Jahre in den USA (oder einem anderen vom örtlichen Gesetz vorgeschriebenen Alter) können am Programm teilnehmen.

Wenn Sie bereits ein Konto auf eu.aqara.com registriert haben, sind Sie bereits angemeldet. Sie können sich in Ihr bestehendes Konto einloggen. Wenn Sie kein Konto bei us.aqara.com haben, registrieren Sie jetzt ein Aqara-Konto.

Nein, der Aqara Rewards Hub ist kostenlos beizutreten.

Belohnungen, Vorteile und Aqara-Punkte, die durch Aqara-Punkte-Belohnungen verdient werden, haben keinen Barwert und können nicht auf jemand anderen übertragen werden.

Nein. Aqara-Punkte, die auf verschiedenen Konten von verschiedenen Mitgliedern gesammelt wurden, dürfen nicht kombiniert oder aggregiert werden, um Produkte zu kaufen oder aus anderen Gründen.

Bitte klicken Sie auf 'Anmelden' im oberen Banner der Website, um auf Ihr Konto zuzugreifen und Ihre Punkte im Benutzerzentrum einzusehen.

Mitglieder sammeln Aqara-Punkte auf eu.aqara.com und im Aqara-Onlineshop. Mitglieder müssen zum Zeitpunkt des Kaufs oder während anderer belohnungsfähiger Aktionen in ihrem Aqara-Konto eingeloggt sein.

Aqara-Punkte werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei Einkäufen auf us.aqara.com warten Aqara-Punkte in Ihrem Konto, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Ausstehende Aqara-Punkte können nicht eingelöst werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Mitgliedskonto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter contact@aqara.com .

Ja. Ihre gesammelten Aqara-Punkte, die vor dem offiziellen Start unseres Programms verdient wurden, verfallen ein Jahr später. Aqara-Punkte, die nach dem Startdatum unseres Programms verdient wurden, verfallen ein Jahr nach dem Datum, an dem sie freigeschaltet werden. Ihre abgelaufenen Aqara-Punkte werden von Ihrem Konto abgezogen.

Sie erhalten Aqara-Punkte:
1. Zum Zeitpunkt der Kontoanmeldung. Die Registrierung kann nur einmal belohnt werden.
2. Wenn Ihre gekauften qualifizierten Produkte versandt werden.
Freund(e) haben über Ihren Empfehlungslink im Aqara Shop eingekauft.
3. Verdienen Sie Aqara-Punkte an Ihrem Geburtstag.
4. Verdienen Sie Aqara-Punkte, indem Sie eine Produktbewertung im Aqara Shop hinterlassen.
5. Bauen Sie eine soziale Gefolgschaft auf, um Belohnungspunkte für ein Follow zu erhalten.
6. Andere belohnbare Aktionen.

Die Berechnung der Aqara-Punkte schließt die Zahlung des Mitglieds für alle Steuern aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bundes-, Landes- und Kommunalsteuern oder Nutzungssteuern.

Aber Sie können sie verwenden, um begrenzte Versandvorteile einzulösen.

Aqara-Punkte werden nicht für Rabatte oder andere Gutschriften gesammelt, die im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung angeboten werden.

Jedes Produkt, das zurückgegeben wird, oder jede Bestellung, die storniert wird, wird die Aqara-Punkte, die Sie aus diesem Kauf erhalten haben, rückgängig machen oder verringern. Aqara-Punkte würden für Teilrückerstattungen, die durch Preisänderungen verursacht werden, abgezogen.

Sobald Sie sich in Ihrem Aqara-Punkte-Konto angemeldet haben, gehen Sie zu unserem Abschnitt "Aqara-Punkte-Prämien einlösen". Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf „JETZT EINLÖSEN“. Füllen Sie dann das Versandformular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.

1. Überprüfen Sie die Bestellnummer Ihrer eingelösten Produkte im Abschnitt "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Bestellnummer, um zur Seite "Mein Konto" zu gelangen und den Lieferstatus Ihres Pakets zu verfolgen.
2. Sie erhalten die Bestellbestätigungs-E-Mail nach der Einlösung. Sobald die eingelösten Produkte versandt werden, erhalten Sie die Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
3. Bitte gehen Sie zu https://us.aqara.com/pages/track-order und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer für weitere Informationen ein.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht die Bedingungen für den kostenlosen Versand erfüllen, müssen Sie möglicherweise die entsprechenden Versandkosten bezahlen.

Nein, sobald Sie Ihre Einlösung bestätigt haben, können Sie das Produkt nicht stornieren, zurückgeben oder umtauschen. Bitte überprüfen Sie alles genau, bevor Sie die Einlösung bestätigen. Wenn Produkte beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter contact@aqara.com innerhalb von 7 Tagen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@aqara.com für den Kundenservice.

Nein, verwendete Belohnungen können nicht zurückgefordert oder storniert werden, um sie erneut zu verwenden.