Cette garantie est accordée uniquement aux produits Aqara vendus par la boutique en ligne Aqara. Si vous achetez un produit Aqara auprès d'un revendeur agréé, l'article est soumis à la politique de garantie particulière indiquée par ce revendeur.

NE PAS UTILISER VOS PRODUITS JUSQU'À CE QUE VOUS AYEZ LU LES CONDITIONS DE LA GARANTIE.

Tous les produits Aqara achetés sur eu.aqara.com sont accompagnés d'une garantie limitée, comme indiqué ci-dessous. EN UTILISANT LES PRODUITS AQARA, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE AQARA.

Nous offrons une garantie limitée pour les achats sur eu.aqara.com. La période de garantie commence lorsque l'acheteur original reçoit les produits.

1. Chronologie de la garantie

Si vous devez déposer une réclamation au titre de cette garantie limitée, veuillez contacter le service client Aqara pour soumettre une demande de service. Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur consommateur d'origine.

2. Exclusions et Limitations

Cette garantie ne s'applique pas :

• Problèmes non liés à la qualité ;
• Articles achetés auprès de sources autres que eu.aqara.com ;
• Achats sans preuve d'achat valide ;
• Articles qui ont été remboursés ;
• Articles dont la période de garantie est expirée ;
• Tout défaut ou dommage causé par une mauvaise utilisation des produits, une modification non autorisée, un démontage ou un fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
• Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, des liquides ou d'autres causes externes ;
• Tous les défauts ou dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l'utilisation de pièces tierces non autorisées ;
• Produits perdus ou volés ;
• Produits gratuits (les produits promotionnels ou les cadeaux sont également inclus).

3. Restrictions de service après-vente interrégionales

Les produits disponibles à l'achat sur ce site Web sont fabriqués conformément aux réglementations des États-Unis (ou d'autres pays/régions correspondant à la commande) et sont destinés uniquement à un usage aux États-Unis (ou d'autres pays/régions correspondant à la commande). Nous ne recommandons pas, ni ne soutenons, l'achat et l'expédition de ces produits vers des régions en dehors des pays/régions d'origine de la commande. Si le produit est transporté et utilisé en dehors du pays/région d'origine de la commande, tout problème de qualité ou dysfonctionnement résultant d'une telle utilisation ne sera pas couvert par cette garantie.

Aqara ne fournit pas de garantie produit mondiale. Aqara prendra en charge les frais d'expédition aux États-Unis (ou dans d'autres pays/régions correspondant à la commande) pour la réparation ou le remplacement de l'article(s). Pour tous les autres emplacements, Aqara ne sera pas responsable des frais d'expédition, de dédouanement ou de tout autre frais connexe. Le client devra supporter les droits de douane, taxes, dédouanement et autres coûts engagés pour une réparation transrégionale, que ce soit dans le cadre de la garantie ou d'un service de réparation payant.

Un service de remplacement interrégional n'est pas disponible pour les différentes versions du même produit.

4. Faire une Réclamation de Garantie

Toute demande de garantie nécessite des preuves raisonnables, y compris le reçu de commande.

Aqara se réserve le droit de mener une enquête raisonnable pour déterminer la cause de tout défaut.

Processus

Si vous devez déposer une réclamation au titre de cette garantie limitée, veuillez contacter le service client Aqara (contact@aqara.com) pour soumettre une demande de service.

Pour qu'une demande de garantie limitée soit traitée, elle doit inclure :

(i) preuve de propriété de votre produit Aqara;

(ii) votre numéro de modèle Aqara et numéro de série ;

(iii) une description du(des) défaut(s) allégué(s).

Preuve d'achat valide

• Un numéro de bon de commande effectué via eu.aqara.com;
• Facture de vente ou e-mail de confirmation de commande qui montre clairement la description du produit, son prix et le canal de vente.

Il peut également vous être demandé de retourner votre appareil existant en suivant les instructions fournies par Aqara. Toute réclamation au titre de cette Garantie Limitée doit être soumise à Aqara avant la fin de la période de garantie décrite ci-dessus. Veuillez prévoir jusqu'à sept (7) jours ouvrables pour que votre demande de garantie soit traitée.

5. Solutions de garantie

Aqara peut, à sa seule discrétion, effectuer toute réparation ou remplacement avec un produit ou des composants neufs ou remis à neuf. Si le produit ou le composant nécessitant une réparation ou un remplacement n'est plus disponible, Aqara peut, à sa seule discrétion, remplacer ce produit par un produit similaire de fonction similaire.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la durée la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.

Certains produits spécifiques qui ne sont plus sous garantie peuvent également être éligibles à des services de réparation payants. Pour une liste des produits pouvant être réparés et de leurs coûts de réparation correspondants, veuillez contacter contact@aqara.com pour obtenir les informations pertinentes.

CETTE GARANTIE REMPLACE EXPRESSÉMENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE OU QUE LES PRODUITS SONT ADAPTÉS À UN USAGE OU À UN BUT PARTICULIER, ET REMPLACE SPÉCIFIQUEMENT TOUS LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. SI AQARA LLC NE PEUT PAS LÉGALEMENT DÉCLINER LES GARANTIES LÉGALES OU IMPLICITES, ALORS DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTES CES GARANTIES SERONT LIMITÉES À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE ET AU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE LÉGALE OU IMPLICITE, DONC LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT CONSTITUERA LE SEUL RECOURS DU CLIENT, ET AQARA LLC NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER À TOUTE PERTE D'AFFAIRES OU DE PROFITS, QU'ILS SOIENT PRÉVISIBLES OU NON. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DONC LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Cette garantie limitée vous confère des droits spécifiques. Vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu de la loi applicable, et cette garantie limitée n'affecte pas ces droits.

Remarques : Aqara a le droit de modifier unilatéralement cette politique ou le contenu ci-dessus si nécessaire. Si vous continuez à utiliser le service après la modification du contenu pertinent, cela sera considéré comme une acceptation de votre part du contenu pertinent modifié. Si vous n'acceptez pas le contenu pertinent modifié, vous devez cesser d'utiliser le service pertinent.