Esta garantía se otorga únicamente a los productos Aqara vendidos en la tienda en línea de Aqara . Si compra un producto Aqara a un distribuidor autorizado, el artículo estará sujeto a la política de garantía específica establecida por dicho distribuidor.

NO USE SUS PRODUCTOS HASTA QUE HAYA LEÍDO LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA.

Todos los productos Aqara adquiridos en aqara cuentan con una garantía limitada, como se muestra a continuación. AL USAR PRODUCTOS AQARA , USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA LIMITADA DE AQARA .

Ofrecemos una garantía limitada para las compras en aqara. El período de garantía comienza cuando el comprador original recibe los productos.

1. Plazo de garantía

Si necesita presentar un reclamo en virtud de esta Garantía limitada, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Aqara para enviar una solicitud de servicio. Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.

2. Exclusiones y limitaciones

Esta garantía no se aplica:

• Problemas no relacionados con la calidad;
• Artículos comprados de fuentes distintas a aqara.com;
• Compras sin comprobante de compra válido;
• Artículos que han sido reembolsados;
• Artículos que hayan vencido su período de garantía;
• Cualquier defecto o daño causado por mal uso de los productos, modificación no autorizada, desmontaje u operación no conforme con las instrucciones o manuales oficiales;
• Cualquier defecto o daño causado por exposición a calor excesivo, líquidos u otras causas externas;
• Cualquier defecto o daño causado por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas;
• Productos perdidos o robados;
• Productos gratuitos (también se incluyen productos promocionales o regalos).

3. Restricciones del servicio posventa interregional

Los productos disponibles para su compra en este sitio web se fabrican de acuerdo con las normas de los EE. UU. (u otros países o regiones correspondientes al pedido) y están destinados exclusivamente para su uso dentro de los Estados Unidos (u otros países o regiones correspondientes al pedido). No recomendamos ni respaldamos la compra y el envío de estos productos a regiones fuera de los países o regiones originales del pedido. Si el producto se transporta y se utiliza fuera del país o región original del pedido, cualquier problema de calidad o mal funcionamiento que surja de dicho uso no estará cubierto por esta garantía.

Aqara no ofrece una garantía global del producto. Aqara cubrirá los costos de envío dentro de los EE. UU. (u otros países/regiones correspondientes al pedido) para reparar o reemplazar el artículo(s). Para todas las demás ubicaciones, Aqara no será responsable del envío, el despacho de aduanas ni ningún otro cargo relacionado. El cliente deberá hacerse cargo de los derechos de aduana, impuestos, despacho de aduanas y otros costos incurridos por una reparación interregional, independientemente de si se trata de la garantía o del servicio de reparación pago.

No está disponible un servicio de reemplazo interregional para diferentes versiones del mismo producto.

4. Cómo presentar una reclamación de garantía

Cualquier reclamación de garantía requerirá evidencia razonable, incluido el recibo del pedido.

Aqara se reserva el derecho de realizar una investigación razonable para determinar la causa de cualquier defecto.

Proceso

Si necesita presentar un reclamo bajo esta Garantía limitada, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Aqara (contact@aqara.com) para enviar una solicitud de servicio.

Para que se procese un reclamo de garantía limitada, debe incluir:

(i) prueba de propiedad de su producto Aqara ;

(ii) el número de modelo y el número de serie de su Aqara;

(iii)una descripción del supuesto defecto(s).

Comprobante de compra válido

• Un número de orden de compra realizada a través de aqara.com;
• Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestra claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.

También es posible que se le solicite que devuelva su dispositivo actual siguiendo las instrucciones proporcionadas por Aqara. Cualquier reclamo en virtud de esta Garantía limitada debe enviarse a Aqara antes de que finalice el período de garantía descrito anteriormente. Espere hasta siete (7) días hábiles para que se procese su solicitud de garantía.

5. Soluciones de garantía

Aqara podrá, a su exclusivo criterio, realizar cualquier reparación o sustitución con productos o componentes nuevos o reacondicionados. Si el producto o componente que requiere reparación o sustitución ya no está disponible, Aqara podrá, a su exclusivo criterio, sustituir dicho producto por un producto similar con una función similar.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos se anulan después de haber recibido un reembolso completo.

Algunos productos específicos que están fuera de garantía también pueden ser elegibles para servicios de reparación pagos. Para obtener una lista de productos que se pueden reparar y sus costos de reparación correspondientes, comuníquese con contact@aqara.com para obtener la información pertinente.

ESTA GARANTÍA SUSTITUYE EXPRESAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA, REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD O DE QUE LOS PRODUCTOS SON APTOS PARA CUALQUIER PROPÓSITO O USO EN PARTICULAR, Y ESPECÍFICAMENTE EN LUGAR DE TODOS LOS DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES. SI AQARA LLC NO PUEDE RENUNCIAR LEGALMENTE A LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS O IMPLÍCITAS, ENTONCES, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, TODAS DICHAS GARANTÍAS SE LIMITARÁ EN DURACIÓN A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA Y AL SERVICIO DE REPARACIÓN O REEMPLAZO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA ESTATUTARIA O IMPLÍCITA, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO SERÁ EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE, Y AQARA LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER PÉRDIDA DE NEGOCIOS O GANANCIAS, YA SEA PREVISIBLE O NO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

Esta garantía limitada le otorga derechos específicos. Es posible que tenga derechos adicionales según la legislación aplicable, y esta garantía limitada no afecta dichos derechos.

Notas: Aqara tiene el derecho de modificar unilateralmente esta política o el contenido anterior cuando sea necesario. Si continúa utilizando el servicio después de que se modifique el contenido relevante, se considerará que ha aceptado el contenido relevante modificado. Si no acepta el contenido relevante modificado, debe dejar de utilizar el servicio en cuestión.