El Aqara Rewards Hub es un programa basado en Puntos Aqara a través del cual nuestros clientes ganan Puntos Aqara en la Tienda Aqara (eu.aqara.com) (excluye, pero no se limita a, otros terceros o minoristas como Amazon, eBay, Walmart, etc.) Tus Puntos Aqara desbloquean beneficios para miembros y pueden canjearse por recompensas. Solo otra forma de decir gracias a nuestros clientes y mostrar cuánto apreciamos su lealtad.

Cualquier persona mayor de 13 años en la UE o mayor de 14 años en los EE. UU. (o cualquier otra edad requerida por la ley local) puede unirse al programa.

Si ya te has registrado en una cuenta en eu.aqara.com, ya estás inscrito. Puedes iniciar sesión en tu cuenta existente. Si no tienes una cuenta con us.aqara.com, registra una cuenta de Aqara ahora.

No, el Aqara Rewards Hub es gratuito para unirse.

Las recompensas, beneficios y Puntos Aqara obtenidos a través de las Recompensas de Puntos Aqara no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir a otra persona.

No. Los puntos Aqara acumulados en diferentes cuentas por diferentes miembros no pueden combinarse ni agregarse para realizar compras de productos o por cualquier otra razón.

Por favor, haga clic en 'Iniciar sesión' en el banner superior del sitio web para acceder a su cuenta y ver sus puntos en el centro de usuarios.

Los miembros ganan Puntos Aqara en eu.aqara.com y en la tienda en línea de Aqara. Los miembros deben estar conectados a su cuenta de Aqara en el momento de la compra o durante otras acciones que generen recompensas.

Los Puntos Aqara generalmente se agregarán a su cuenta dentro de las 24 horas. Para compras en us.aqara.com, los Puntos Aqara esperarán en su cuenta hasta que su pedido haya sido enviado. Los Puntos Aqara pendientes no se pueden canjear.

Si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta de membresía, por favor contacta al Servicio al Cliente en contact@aqara.com .

Sí. Sus Puntos Aqara acumulados antes de que nuestro programa se lanzara oficialmente expirarán un año después. Los Puntos Aqara ganados después de la fecha de lanzamiento de nuestro Programa expirarán un año después de la fecha en que se desbloqueen. Sus Puntos Aqara vencidos se deducirán de su cuenta.

Recibirás Puntos Aqara:
1. En el momento del registro de la cuenta. El registro solo puede ser recompensado una vez.
2. Cuando se envíen los productos calificados que compraste.
Amigo(s) realizaron compras a través de tu enlace de referencia en la tienda Aqara.
3. Gana Puntos Aqara en la fecha de tu cumpleaños.
4. Gana Puntos Aqara dejando una reseña de producto en la tienda Aqara.
5. Construye un seguimiento social para recibir puntos de recompensa por un seguimiento.
6. Otras acciones recompensables.

El cálculo de Puntos Aqara excluye el pago por parte del Miembro de todos los impuestos, incluidos, entre otros, los impuestos federales, estatales y locales o impuestos sobre el uso.

Pero puedes usarlos para canjear beneficios de envío limitados.

No se obtendrán Puntos Aqara en ningún descuento u otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio.

Cualquier producto que se devuelva o cualquier pedido que se cancele revertirá o disminuirá los Puntos Aqara que recibió de esa compra. Se deducirán Puntos Aqara por reembolsos parciales causados por ajustes de precio.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Aqara Points, dirígete a nuestra sección "Canjear Recompensas de Aqara Points". Elige el producto y haz clic en “CANJEAR AHORA”. Luego completa el formulario de envío y envía tu solicitud.

1. Verifica el número de pedido de tus productos canjeados en la sección "Mis Pedidos". Haz clic en el número de pedido para ir a la página "Mi Cuenta" y rastrear el estado de entrega de tu paquete.
2. Recibirás el correo electrónico de confirmación de pedido después del canje. Una vez que los productos canjeados sean enviados, recibirás el correo electrónico de notificación de envío con el número de seguimiento.
3. Por favor dirígete a https://us.aqara.com/pages/track-order e ingresa tu número de pedido o número de seguimiento para más información.

Si los productos que ordenaste no cumplen con las condiciones de envío gratuito, es posible que debas pagar la tarifa de envío correspondiente.

No, una vez que confirmes tu canje, no puedes cancelar, devolver o cambiar el producto. Por favor, verifica dos veces antes de confirmar el canje. Si los productos llegan dañados, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente en contact@aqara.com dentro de los 7 días.

Por favor, envíe un correo electrónico a contact@aqara.com para servicio al cliente.

No, cualquier recompensa utilizada no se puede recuperar o cancelar para un segundo uso.