El Aqara Rewards Hub es un programa basado en Puntos Aqara mediante el cual nuestros clientes ganan Puntos Aqara en Aqara Store (eu.aqara.com) (excluye, entre otros, a terceros o minoristas como Amazon, eBay, Walmart, etc.). Tus Puntos Aqara desbloquean beneficios para miembros y pueden canjearse por recompensas. Es solo otra forma de agradecer a nuestros clientes y demostrar cuánto valoramos su fidelidad.

Cualquier persona mayor de 13 años en la UE o mayor de 14 años en los EE. UU. (u otra edad exigida por la legislación local) puede unirse al programa.

Si ya te has registrado con una cuenta en eu.aqara.com, ya estás inscrito. Puedes iniciar sesión con tu cuenta existente. Si no tienes una cuenta en eu.aqara.com, regístrate ahora para crear una cuenta Aqara.

No, unirse al Aqara Rewards Hub es gratis.

Las recompensas, beneficios y Puntos Aqara obtenidos a través de Aqara Points Rewards no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse a otra persona.

No. Los Puntos Aqara acumulados en distintas cuentas por diferentes miembros no pueden combinarse ni sumarse para realizar compras de productos ni por ningún otro motivo.

Haz clic en 'Iniciar sesión' en la parte superior del sitio web para acceder a tu cuenta y ver tus puntos en el centro de usuario.

Los miembros ganan Puntos Aqara en eu.aqara.com y en la tienda online de Aqara. Los miembros deben haber iniciado sesión en su cuenta Aqara en el momento de la compra o durante otras acciones que otorgan puntos.

Los Puntos Aqara generalmente se añaden a tu cuenta dentro de las 24 horas. Para compras realizadas en us.aqara.com, los Puntos Aqara permanecerán pendientes en tu cuenta hasta que se envíe tu pedido. Los Puntos Aqara pendientes no se pueden canjear.

Si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta de miembro, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en contact@aqara.com.

Sí. Los Puntos Aqara acumulados antes del lanzamiento oficial de nuestro programa caducarán un año después. Los Puntos Aqara obtenidos después de la fecha de lanzamiento del programa caducarán un año después de la fecha en que se desbloquean. Tus Puntos Aqara caducados se deducirán de tu cuenta.

Recibirás Puntos Aqara: 1. Al momento de registrar tu cuenta. El registro solo puede recompensarse una vez.2. Cuando se envíen los productos aptos que hayas comprado.Tus amigos realizaron compras a través de tu enlace de referido en Aqara Shop.3. Gana Puntos Aqara en la fecha de tu cumpleaños.4. Gana Puntos Aqara dejando una reseña de producto en Aqara Shop.5. Consigue seguidores en redes sociales para recibir puntos de recompensa por cada seguimiento.6. Otras acciones que otorgan recompensas.

El cálculo de los Puntos Aqara excluye los pagos realizados por el Miembro correspondientes a todos los impuestos, incluidos, entre otros, los impuestos federales, estatales, locales o de uso.Sin embargo, puedes usarlos para canjear beneficios de envío con límite.

No se obtendrán Puntos Aqara por ningún descuento u otro crédito ofrecido en relación con un producto o servicio.

Cualquier producto que se devuelva o cualquier pedido que se cancele revertirá o reducirá los Puntos Aqara que recibiste por esa compra. Los Puntos Aqara se deducirán en caso de reembolsos parciales causados por ajustes de precio.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Puntos Aqara, dirígete a la sección "Canjear Recompensas de Puntos Aqara". Elige el producto y haz clic en “CANJEAR AHORA”. Luego completa el formulario de envío y envía tu solicitud.

1. Check the order number of your redeemed products in the "My Orders" section. Click the order number to go to "My Account" page and track your parcel delivery satus. 2. You will receive the order confirmation email after redemption. Once the redeemed products ships out, you will receive the shipping notification email with the tracking number. 3. Please head to https://eu.aqara.com /pages/track-order and enter your order number or tracking number for more info.

Si los productos que pediste no cumplen con las condiciones de envío gratuito, es posible que debas pagar el gasto de envío correspondiente.

No, una vez que confirmes tu canje, no podrás cancelar, devolver ni cambiar el producto. Verifica bien antes de confirmar el canje. Si los productos llegan dañados, contacta al Servicio de Atención al Cliente en contact@aqara.com dentro de los 7 días.

Escribe a contact@aqara.com para contactar al servicio de atención al cliente.

No, ninguna recompensa utilizada puede recuperarse ni cancelarse para un segundo uso.