¿Por qué mi cámara de seguridad sigue desconectándose?

La próxima vez que vayas de vacaciones y quieras asegurarte de haber apagado la estufa, o cuando te dirijas al trabajo pero te preocupe haber dejado la puerta trasera abierta, intenta revisar la cámara de seguridad de tu hogar. Una forma rápida y sencilla de verificar que tu casa, negocio o propiedad vacacional esté segura y protegida brinda tranquilidad a cualquiera.

El problema es que no todas las cámaras Wi-Fi están diseñadas de la misma manera. Puede que pienses que todo está perfectamente instalado solo para visitar tu aplicación móvil o el panel de monitoreo y ver que las transmisiones se interrumpen o una pantalla congelada con un mensaje de "sin conexión" en lugar de una transmisión en vivo.

La buena noticia es que no todos los mensajes de error significan que sus cámaras de vigilancia estén dañadas. Hay una serie de problemas técnicos que podrían ser la causa de que no pueda ver su propiedad cuando lo desee. Entender cómo abordar estas causas raíz es el primer paso para mantener sus cámaras domésticas en línea siempre que quiera hacer una revisión.

Aquí tienes una guía rápida para restaurar tus cámaras a pleno funcionamiento.

Cómo Saber Si Tu Cámara Realmente Está "Desconectándose"

Antes de sacar tus cortadores de alambre y comenzar a presionar botones de reinicio al azar, quieres confirmar si tus diversas cámaras de seguridad están realmente "desconectadas" o no. Muchos errores son temporales debido a una conexión latente o un fallo de software.

Algunas señales claras de que estás tratando con una cámara realmente desconectada incluyen:

• No puedes obtener una transmisión en vivo en tu aplicación móvil o panel de software.
• Cuando cargas tu feed, muestra mensajes de "desconectado" o "sin conexión".
• Has dejado de recibir alertas de movimiento cuando sabes que hay actividad alrededor de tu hogar.
• No hay forma de acceder a eventos en vivo o grabados.
• Si hay un LED presente, muestra un código de error o no se enciende en absoluto.

Aunque los retrasos temporales son comunes debido a factores como una velocidad de red lenta o mal tiempo, si suCámara Wi-Fisi la conexión se interrumpe por más de unos minutos sin reconectarse automáticamente, probablemente tengas un error. Es entonces cuando sabes que es momento de investigar el problema un poco más a fondo.

Razones Comunes por las que las Cámaras Cableadas se Desconectan

Las cámaras CCTV cableadas y los sistemas IP para el hogar tienden a ser más estables y confiables que las alternativas inalámbricas. Sin embargo, eso no significa que no pueda ocurrir un fallo digital de vez en cuando. Aquí están las razones más comunes por las que sus cámaras cableadas están fuera de línea.

• Problemas de Conectividad de Red:Las cámaras con cable también requieren una red estable para funcionar. Cada vez que su enrutador, módem u otro equipo se desconecta, su cámara de vigilancia puede quedar fuera de línea.
• Baja Ancho de Banda/Congestión de Red:El hogar familiar promedio tiene de todo, desde teléfonos inteligentes hasta electrodomésticos de cocina conectados a la red. Los servicios de streaming y las descargas de archivos pueden congestionar la red, lo que provoca conexiones inestables.
• Problemas con el cable Ethernet: Tener una cámara con cable significa que un cable Ethernet mal conectado interrumpirá la transmisión. Busca cualquier desgaste, pellizco o conexiones sueltas alrededor de tu sistema.
• Software/Firmware Corrupto: Una cámara de seguridad funciona con un firmware y software específicos. Sin actualizaciones, estos sistemas están más expuestos a errores o protocolos obsoletos al intentar conectarse.
• Fallos en el suministro de energía:Los sistemas cableados requieren energía. Sin energía, no funcionarán. Puede experimentar un corte de energía o tener un adaptador defectuoso que puede causar que sus cámaras CCTV pierdan funcionalidad.
• Conflicto de dirección IP: Cada vez que dos dispositivos en su red comparten la misma dirección IP, su cámara podría ser desconectada. Es posible que tenga que asignar una dirección IP "estática" a su cámara.
• Violaciones de Seguridad (Hackeo): Aunque es raro, algunos eventos fuera de línea como el acceso no autorizado pueden desconectar tu cámara como medida preventiva.

Razones Comunes por las que las Cámaras Inalámbricas se Desconectan

Los sistemas de cámaras inalámbricas son un poco diferentes de sus alternativas con cable. Aunque se pierde algo de estabilidad, se puede tener mucha más flexibilidad operativa. Sin embargo, esto pone a estos sistemas en riesgo de interrupciones externas debido a estos problemas comunes.

• Señal Wi-Fi Inestable:La razón más común por la que su cámara inalámbrica deja de funcionar es una señal de red débil o inconsistente debido a largas distancias y paredes gruesas.
• Interrupciones de Red (Cortes del ISP):Su proveedor de internet a veces tiene que realizar mantenimiento, lo que podría desconectar su cámara de vigilancia o hacer que pierda el servicio de monitoreo en la nube.
• Firmware desactualizado/con fallos:Las actualizaciones de firmware son para la seguridad, corrección de errores de conectividad y mejoras de funciones. Necesitas estas para aprovechar al máximo tu cámara inalámbrica.
• Interferencia del dispositivo: Todo tipo de objetos pueden interferir con la señal de tu Wi-Fi, como microondas, teléfonos inalámbricos, monitores para bebés y múltiples dispositivos Bluetooth.
• Problemas con el Router/Equipo de Red: Un router defectuoso o una configuración incorrecta del puerto en su módem interferirán con cámara de seguridadrendimiento.
• Factores Ambientales:Las señales inalámbricas son más sensibles a la humedad, el calor y las obstrucciones físicas. Estos factores pueden y reducirán la fiabilidad de tus transmisiones en vivo.

Pasos para Solucionar Problemas: Vuelve a Conectar Tu Cámara de Seguridad

Aunque todos estos problemas operativos puedan parecer abrumadores, no necesitas mucha experiencia profesional para solucionar los problemas de tus cámaras de seguridad. Un poco de cuidado y atención es todo lo que se necesita para resolver la mayoría de los errores y así puedas volver a vigilar a tu cachorro mientras visitas a un vecino al otro lado de la ciudad.

Aquí están las formas más efectivas de mantener sus cámaras inalámbricas y conectadas funcionando sin problemas.

Reinicia tu router Wi-Fi

Lo primero que deberías intentar es algo llamado "arranque en frío" de tu router y módem. Esto eliminará cualquier fallo temporal o conflicto de software. Puedes hacerlo desconectando tus dispositivos, esperando aproximadamente un minuto y volviéndolos a enchufar. Volver a la velocidad de funcionamiento normal puede tomar unos minutos, pero eso debería solucionar el problema.

Verifique la fuente de alimentación

Puede parecer sencillo, pero la cantidad de personas que no se dan cuenta de que un enchufe está fuera de su toma de corriente te sorprendería. Asegúrate de que tu cámara de vigilancia y todo el equipo asociado estén completamente conectados a la pared. Una forma fácil de confirmar esto es mirando cualquier luz indicadora LED que señale que hay energía.

También es posible que desee verificar sus adaptadores y disyuntores. Si tiene cámaras para exteriores en su casa, asegúrese de que tengan la protección adecuada contra las inclemencias del tiempo.

Reiniciar la cámara

Al igual que al reiniciar completamente tu equipo, deberías reiniciar tus cámaras de vigilancia. Un error o fallo a menudo se puede solucionar al refrescar la conexión. Aunque cada cámara es diferente, la forma más común de hacerlo es manteniendo presionado manualmente el botón de encendido/reinicio durante 5-10 segundos y luego soltarlo. Algunas aplicaciones móviles o paneles de control también tendrán un botón para hacer esto.

Actualizar el firmware

Una buena marca de cámaras actualizará automáticamente el firmware por ti, pero en caso de que eso no sea cierto para tus cámaras inalámbricas, deberías verificarlo manualmente. Si abres la aplicación o la interfaz web de tu cámara, puedes buscar en "configuración" una opción de "Actualización de firmware". Si hay una actualización disponible, se te pedirá que la instales y ejecutes a través de tu sistema.

Si te preocupa que la función de actualización no esté funcionando, sigue el manual de usuario y prueba un "restablecimiento de fábrica". Esto devolverá tus cámaras de seguridad a su configuración predeterminada.

Reducir la carga de la red

Demasiados dispositivos acaparando todo el ancho de banda disponible de la red es otro problema común. Pide a tu familia que deje de navegar, descargar o transmitir durante unos minutos y observa si eso mejora la disponibilidad de la señal. También debes asegurarte de que los electrodomésticos, televisores, consolas de juegos y otros dispositivos que no estén en uso no estén funcionando en segundo plano.

algunos casos, puede verificar dos veces la configuración de Calidad de Servicio (QoS) en su equipo de red para priorizar primero el tráfico de las cámaras de seguridad.

Ajustar la colocación de la cámara

¿Dónde pones tuCámaras Wi-Fimarca una diferencia en la disponibilidad de la señal. Lo mismo ocurre con los routers y módems. Debes asegurarte de que nada bloquee el acceso, retirando estos dispositivos de paredes de cemento muy gruesas, objetos metálicos grandes, microondas y teléfonos inalámbricos.

Aunque la "línea de visión directa" es el objetivo, puedes usar extensores de Wi-Fi o un sistema de malla para mejorar la ubicación de la cámara.

Inspeccionar cables y puertos

Las configuraciones de cableado deben contar con hardware en buen estado. Revisa si hay algún daño en tus cables de ethernet o de alimentación. Algo tan pequeño como un ratón usando tus cables para hacer un nido puede dejar tu cámara fuera de servicio. Es posible que tengas que conectar y desconectar tus cables varias veces para identificar cuál es el culpable.

Una buena solución para esto es comprar cables "blindados" para recorridos de mayor distancia o si tienes cámaras exteriores alrededor de la propiedad.

Cómo evitar que su cámara de seguridad se desconecte

La solución de problemas de sus cámaras de vigilancia no tiene que ser solo reactiva. Puede utilizar muchos pasos proactivos para mantener su sistema activo y "en vivo" cuando más se necesita. Algunos buenos consejos incluyen:

• Programe mantenimiento regular para asegurar que todo funcione en condiciones óptimas. Puede configurar recordatorios en sus aplicaciones para revisar físicamente los cables o realizar actualizaciones de firmware.
• Asegúrese de que todas las cámaras de la casa alrededor de su propiedad estén instaladas según sus directrices específicas. Algo montado demasiado lejos es más probable que tenga problemas.
• Asegure su red con diferentes niveles de encriptación para que sepa que los invitados o posibles hackers no puedan acceder a cosas que no tienen permiso para ver.
• Invierte en una fuente de alimentación de respaldo para que cuando tus cámaras de CCTV se queden sin energía, las baterías de respaldo u otros SAI (sistemas de alimentación ininterrumpida) puedan hacerse cargo por un corto tiempo.

Finalmente, si aún tienes dudas sobre la fiabilidad de tus cámaras con cable o inalámbricas funcionando correctamente, siempre puedes llamar a un profesional local. Muchas empresas de seguridad estarán familiarizadas con la marca de tu cámara. Deberían poder ofrecerte información sobre cambios, actualizaciones o reparaciones que puedas necesitar.

Elija la mejor cámara de seguridad para su hogar

No todas las medidas de seguridad son iguales. Algunas están diseñadas para montaje a larga distancia, mientras que otras cuentan con características premium que se adaptan a tu estilo de vida ocupado. La mejor manera de evitar desconectarte por cualquier período de tiempo es invertir en el sistema de la más alta calidad que puedas conseguir.

Aqara ofrece soluciones líderes en la industria que van mucho más allá de la monitorización estándar de propiedades.

Aqara Cámara Hub G5 Pro

Disponible en colores gris y blanco, esta avanzada cámara inalámbrica graba y funciona como un centro inteligente para el hogar. Puedes usar comandos de asistente de voz y obtener un sistema de monitoreo de video seguro, todo en un dispositivo elegante.

El Aqara Cámara Hub G5 Pro ahora está equipado con un seguimiento de objetos mejorado con IA, capacidades de alarma integradas y funciona bien con HomeKit, Alexa y Google Assistant. Cuenta con visión nocturna True Color para cuando las luces están apagadas y detecta sonidos que van desde una alarma de coche lejana hasta el llanto de un bebé dentro de la casa.

Aqara Cámara Hub G3

Si buscas un poco más de sofisticación en tu cámara de seguridad con un tamaño físico más pequeño, prueba la Aqara Cámara Hub G3 Este es el mejor sistema para determinar el reconocimiento facial, el movimiento de mascotas y los gestos. Cuenta con movimiento de paneo e inclinación y funcionalidad de hub Zigbee 3.0.

Tienes controles infrarrojos para la noche, y la cámara es compatible con conectividad Wi-Fi de 2.4 y 5.0 GHz. Está certificada por Amazon, Apple y Google para cumplir con los estándares de seguridad, para que te sientas seguro y protegido las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mi cámara se desconecta con frecuencia?

Comience con la fuente de alimentación. Si está bien, pase a la señal Wi-Fi y luego a cualquier actualización de software o firmware. Si ninguno de esos es el problema, siempre puede reiniciar completamente su equipo de red y restablecer su cámara.

¿Cómo puedo mejorar mi Wi-Fi para cámaras de seguridad?

Usar un sistema Wi-Fi de malla o instalar algunos extensores de rango ayudará a reducir las “zonas muertas” no deseadas alrededor de su propiedad. También debe mantener su equipo de red bien actualizado para evitar errores y fallos de seguridad.

¿Existen cámaras específicas que sean menos propensas a desconectarse?

¡Sí! Utilizar cámaras como la Aqara Camera Hub G5 Pro y la G3 garantiza una mayor estabilidad en la vigilancia, integración del sistema y una solución de problemas sencilla.

Para finalizar: Confía en Aqara para mantenerte conectado

Tener uncámara de seguridad confiable garantiza que puedas revisar las grabaciones y monitorear cualquier problema de seguridad en tiempo real. Te brinda la protección que necesitas tanto si sales rápidamente a tomar un café con amigos como si pasas dos semanas en el Caribe de vacaciones.

Aqara está totalmente comprometida a ofrecer dispositivos inteligentes, estables y seguros para cualquier uso en el hogar o en negocios. Al adquirir el Centro de Cámara G5 Pro o Centro de Cámara G3 te asegura tener un ecosistema de hogar inteligente totalmente integrado que se adapta a tu estilo de vida. Deja de preocuparte por sistemas fuera de línea y elige una solución más inteligente. ¡Elige Aqara!