Informativa sulla privacy

Data aggiornamento: 10 luglio 2024

Data di entrata in vigore: 10 luglio 2024   

                                           

Aqara LLC e le sue società affiliate (inclusi, ma non limitati a, Lumi United Technology Co., Ltd., Shenzhen Aqara Software Service Co.,Ltd., di seguito denominate “Aqara Store”, “Aqara”, “noi”, “ci” o “nostro”), si impegnano a proteggere e salvaguardare la tua privacy.


Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni attraverso i nostri siti web, applicazioni mobili, assistenza clienti e altri servizi (collettivamente denominati "Servizi"), e si applica a tutti i Servizi ad eccezione di quelli specificamente coperti da una Informativa sulla Privacy separata. L'Informativa sulla Privacy separata prevarrà su questa Informativa sulla Privacy e tutto ciò che non è specificamente coperto in tale Informativa sarà soggetto ai termini di questa Informativa sulla Privacy.


Utilizzando i nostri Servizi, accetti i termini di questa Informativa sulla Privacy e acconsenti all'uso delle informazioni che ci fornisci come indicato in questa Informativa sulla Privacy. Aggiorniamo questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, quindi ti invitiamo a rivederla regolarmente. Se modifichiamo sostanzialmente la nostra Informativa sulla Privacy, ti informeremo di tali cambiamenti pubblicando un avviso sul nostro sito web. Il tuo continuo utilizzo del sito web sarà considerato come accettazione che le tue informazioni possano essere utilizzate secondo la nuova politica. Se non sei d'accordo con le modifiche, dovresti smettere di utilizzare il sito web e comunicarci che non desideri che le tue informazioni vengano utilizzate secondo le modifiche.


In questa Informativa sulla Privacy, "dati personali" significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (‘interessato’); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati sulla posizione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.



QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO E COME LE UTILIZZIAMO

Per poter fornire i nostri servizi, ti chiederemo di fornire informazioni personali necessarie per erogare tali servizi. Se non fornisci le tue informazioni personali, potremmo non essere in grado di offrirti i nostri prodotti o servizi. Nel gestire il nostro sito web, potremmo raccogliere una varietà di informazioni, tra cui:


Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull'account Aqara. 

Il tuo account Aqara e i relativi dettagli, inclusi il tuo paese di residenza, numero di telefono di contatto, indirizzo email, nome utente, password, account social media e avatar di terze parti. Se sei un installatore, raccogliamo inoltre il tuo nome, il nome della società e l'indirizzo.


Informazioni sul dispositivo. 

Dettagli delle tue visite al nostro sito web o dell'uso delle nostre applicazioni mobili e delle risorse a cui accedi, inclusi, ma non limitati a, dati sul traffico, dati sulla posizione, weblog e altri dati di comunicazione, compreso il tuo indirizzo IP, la data e l'ora in cui hai effettuato l'accesso o hai lasciato il sito web e quali pagine hai visualizzato, informazioni sulla lista Wi-Fi, indirizzo Mac, informazioni sulla CPU, informazioni sulla memoria, informazioni sulla scheda SD e versione del sistema operativo. Alcune parti del nostro sito web utilizzano cookie e altre tecnologie per raccogliere queste informazioni sul tuo utilizzo generale di internet. Consulta la sezione sottostante "Come utilizziamo i cookie" per saperne di più. Potremmo anche raccogliere dati relativi ai tuoi dispositivi IoT, inclusi numero di serie del dispositivo, posizione del dispositivo, registro del dispositivo, cronologia di utilizzo e stato del dispositivo.


Informazioni di contatto. 

Potremmo aver bisogno delle tue informazioni di contatto come nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e numero di telefono quando effettui un ordine o ci contatti per l'assistenza clienti.


Foto e Video. 

Potremmo dover caricare le tue foto e i tuoi video personali quando gestiamo determinate problematiche e modifichiamo le informazioni personali.


Informazioni sulla posizione. 

Potremmo aver bisogno delle tue informazioni sulla posizione per installare, attivare e gestire i tuoi dispositivi Aqara, la connessione Bluetooth, la regione, il codice paese, il codice città, il codice di rete mobile, il codice paese mobile, l'impostazione del fuso orario e per ottenere le tue informazioni di latitudine, longitudine e altitudine per l'analisi dei dati al fine di offrire servizi di promozione marketing migliori. Non utilizziamo né raccogliamo la tua posizione geografica precisa a meno che non venga richiesto il tuo consenso separato.


Altre informazioni che ci fornisci. 

Dettagli come l'orario, l'argomento e il contenuto delle tue comunicazioni con Aqara.


Non sei obbligato a fornire i dati personali che ti abbiamo richiesto. Tuttavia, se scegli di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle tue richieste.



Come Raccogliamo le Tue Informazioni

Ecco i modi in cui raccogliamo le tue informazioni:


Raccolto Direttamente da Te

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali che ci fornisci direttamente, inclusi il tuo nome, la data di nascita, il numero di telefono di contatto, l'indirizzo email, l'indirizzo di spedizione, le password, l'account dei social media, la posizione dei tuoi dispositivi, le tue informazioni di localizzazione, le tue foto e i tuoi video.


Raccolto automaticamente

Potremmo raccogliere automaticamente le informazioni dei tuoi dispositivi entro l'ambito necessario, inclusi i dati di localizzazione del dispositivo, le informazioni sulla lista Wi-Fi, l'indirizzo Mac, le informazioni sulla CPU, le informazioni sulla memoria, le informazioni sulla scheda SD e la versione del sistema operativo. Consulta la sezione sottostante, "Come utilizziamo i cookie", per maggiori informazioni.


Da fonti di terze parti

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni ottenute da Facebook, Google e altri account di social media che utilizzi per accedere ai Servizi ("Account di Terze Parti"), come il tuo nome, il tuo nome utente, avatar, account di social media e altri dettagli che potresti avere nel profilo del tuo Account di Terze Parti. Non abbiamo accesso alle password del tuo Account di Terze Parti.


Puoi anche scegliere di modificare l'ambito del consenso o revocare la tua autorizzazione in qualsiasi momento. Dopo la revoca dell'autorizzazione, non raccoglieremo più informazioni personali relative a tali permessi, tuttavia non saremo in grado di continuare a fornirti i Servizi corrispondenti.


Si prega di notare che la vostra decisione di revocare il consenso o l'autorizzazione non influirà sulla nostra precedente raccolta e utilizzo delle informazioni personali basati sulla vostra autorizzazione. Quando desideriamo utilizzare le informazioni raccolte prima della revoca del vostro consenso o autorizzazione per scopi non specificati in questa Informativa sulla Privacy, chiederemo il vostro consenso preventivo, come richiesto dalla normativa vigente.


Fornendo un numero di telefono\Email ad Aqara, accetti che un rappresentante di Aqara possa contattarti al numero\Email che hai fornito, potenzialmente utilizzando tecnologia automatizzata (inclusi messaggi di testo/SMS) o un messaggio preregistrato. Il tuo consenso non costituisce un obbligo a ricevere alcuno dei nostri prodotti e/o servizi.



Come Utilizziamo Le Tue Informazioni

Aqara utilizza i dati personali per alimentare i nostri Servizi, elaborare le tue transazioni, comunicare con te, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, e per rispettare la legge. Possiamo inoltre utilizzare i dati personali per altri scopi con il tuo consenso o come altrimenti consentito o richiesto dalla legge.


Aqara può utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti motivi:

  • Esecuzione di un contratto: Gran parte del nostro trattamento dei dati personali è finalizzato a soddisfare i nostri obblighi contrattuali nei confronti dei nostri utenti, o a prendere provvedimenti su richiesta degli utenti in previsione della stipula di un contratto con loro. Ad esempio, gestiamo i dati personali su questa base per consentirti di utilizzare i nostri Servizi
  • Consenso: Quando richiesto dalla legge, e in alcuni altri casi, trattiamo i dati personali sulla base del tuo consenso implicito o espresso.
  • Interessi legittimi: In molti casi, trattiamo i dati personali sulla base del fatto che ciò favorisce i nostri interessi legittimi nelle attività commerciali in modi che non sono prevalenti rispetto agli interessi o ai diritti e libertà fondamentali degli individui interessati. Questi interessi legittimi includono, ma non si limitano a, gestire la nostra attività e i nostri servizi; garantire la sicurezza dei nostri siti web, prodotti, software o applicazioni; marketing; ricezione dei pagamenti; prevenzione delle frodi; e conoscere il cliente a cui forniamo servizi.
  • Conformità legale: Dobbiamo utilizzare e divulgare i dati personali in determinati modi per rispettare i nostri obblighi legali (come il nostro obbligo di condividere i dati con le autorità fiscali), come richiesto o consentito dalla legge.



Aqara può utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:


Fornisci i Nostri Servizi

Utilizziamo le tue informazioni per adempiere ai nostri accordi con te e fornirti i nostri Servizi. Trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per adottare misure su tua richiesta prima di stipulare un contratto, inclusi ma non limitati a:

  • Registrazione e gestione dell'account;
  • Elaborazione degli ordini e dei pagamenti, nonché abilitazione dei servizi di spedizione e consegna per le merci;
  • Servizi di installazione e manutenzione in loco per prodotti di accumulo energetico domestico;
  • Invio di email, messaggi di testo, notifiche push e messaggi in-app per promuovere o pubblicizzare i prodotti, i servizi, le promozioni, i concorsi e gli eventi Aqara;
  • Rispondere alle richieste di assistenza clienti o tecnica; e
  • Comunicare con te riguardo al tuo account, alle attività sui nostri Servizi e alle modifiche delle politiche.



Finalità amministrative

Utilizziamo le tue informazioni per vari scopi amministrativi, inclusi ma non limitati a:

  • Perseguire i nostri legittimi interessi come il marketing diretto, la ricerca e sviluppo (inclusa la ricerca di mercato), la sicurezza della rete e delle informazioni, e la prevenzione delle frodi;
  • Rilevamento di incidenti di sicurezza, protezione contro attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguimento dei responsabili di tali attività;
  • Misurare l'interesse e il coinvolgimento nei nostri Servizi;
  • Migliorare, aggiornare o potenziare i nostri Servizi;
  • Sviluppo di nuovi prodotti e servizi;
  • Garantire il controllo qualità interno e la sicurezza;
  • Autenticare e verificare le identità individuali, comprese le richieste di esercitare i tuoi diritti ai sensi di questa politica;
  • Debugging per identificare e riparare errori con i nostri Servizi;
  • Verifica relativa a interazioni, transazioni e altre attività di conformità;
  • Condivisione delle informazioni con terze parti secondo necessità per fornire i Servizi;
  • Far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche;
  • Per valutare o effettuare una fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni, sia come attività in funzionamento sia come parte di fallimento, liquidazione o procedura simile, in cui le informazioni personali in nostro possesso riguardanti i nostri Servizi e gli utenti sono tra i beni trasferiti.
  • Conformarsi ai nostri obblighi legali.




Altri scopi

Consenso. 

Potremmo utilizzare le informazioni personali per altri scopi che ti vengono chiaramente comunicati al momento in cui fornisci le informazioni personali o con il tuo consenso, come richiesto dalla legge.


Decisioni Automatizzate. 

Potremmo ricorrere a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione. Il trattamento delle tue informazioni personali da parte di Aqara non comporterà una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che ti riguardi in modo significativo, a meno che tale decisione non sia necessaria nell’ambito di un contratto che abbiamo con te, tu abbia fornito il tuo consenso oppure la legge ci consenta di adottare tali processi decisionali automatizzati. Se hai domande riguardo al nostro processo decisionale automatizzato, puoi contattarci come indicato nella sezione “Contattaci” qui sotto.


Informazioni De-identificate e Aggregate. 

Potremmo utilizzare informazioni personali e altre informazioni su di te per creare informazioni anonimizzate e/o aggregate, come informazioni demografiche anonimizzate, informazioni sulla posizione anonimizzate, informazioni sul dispositivo da cui accedi ai nostri Servizi o altre analisi che creiamo.


Obblighi legali. 

Potremmo trattare le tue informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali in determinate circostanze, inclusi ma non limitati a:



Alle autorità di polizia, agli enti o funzionari governativi o pubblici, ai regolatori e/o a qualsiasi altra persona o entità con appropriata autorità legale o giustificazione per la ricezione di tali informazioni, se richiesto o consentito dalla legge o da un procedimento legale;


Quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, o in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o effettive;


Quando le informazioni sono necessarie per la prevenzione, l'indagine, la rilevazione o la persecuzione di reati penali o per l'esecuzione di pene penali, o per l'applicazione di pretese di diritto civile.



Come Conserviamo Le Tue Informazioni

Nella misura in cui potremmo dover trasferire informazioni personali al di fuori della tua giurisdizione, sia alle nostre società affiliate (che operano nei settori delle comunicazioni, dei social media, della tecnologia dell'informazione e dei servizi cloud) sia a Fornitori di Servizi Terzi, lo faremo in conformità con le leggi applicabili. In particolare, ci assicureremo che tutti i trasferimenti avvengano secondo i requisiti previsti dalle leggi locali sulla protezione dei dati applicabili, adottando le opportune misure di salvaguardia. Avrai il diritto di essere informato sulle misure di salvaguardia adottate da Aqara per questo trasferimento delle tue informazioni personali.


Aqara può utilizzare strutture estere gestite e controllate da Aqara per elaborare o eseguire il backup delle tue informazioni personali. Attualmente, Aqara ha data center in Cina, Stati Uniti, Singapore, Corea, Russia e Germania. Se sei un utente dell'Unione Europea soggetto al GDPR, le tue informazioni personali saranno archiviate sul server tedesco. Queste giurisdizioni estere potrebbero avere o meno leggi sulla protezione dei dati sostanzialmente simili a quelle della tua giurisdizione di origine. Potremmo trasferire e conservare le tue informazioni personali presso le nostre strutture estere. Tuttavia, ciò non modifica alcuno dei nostri impegni a proteggere le tue informazioni personali in conformità con questa Informativa sulla Privacy.


Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, come descritto in questa Informativa sulla privacy o nei nostri avvisi sulla privacy specifici per il servizio, o come consentito o richiesto dalla legge.



Email di marketing e avvisi

Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing da Aqara in qualsiasi momento cliccando sul link “annulla iscrizione” presente in fondo a una email oppure seguendo altre istruzioni specifiche indicate nella comunicazione di marketing. Una volta che hai scelto di annullare l’iscrizione, non riceverai più notifiche riguardanti prodotti, servizi, promozioni ed eventi Aqara fino a quando non ti iscriverai nuovamente. Potresti comunque visualizzare annunci Aqara su altre piattaforme, ma tali annunci non vengono mostrati sulla base delle tue informazioni personali raccolte da Aqara.


Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing da Aqara in qualsiasi momento cliccando sul link “annulla iscrizione” presente in fondo a una email o seguendo altre istruzioni specifiche indicate nella comunicazione di marketing. Una volta effettuata la disiscrizione, non riceverai più notifiche relative a prodotti, servizi, promozioni ed eventi Aqara finché non ti iscriverai nuovamente. Potresti comunque visualizzare annunci Aqara su altre piattaforme, ma tali annunci non vengono mostrati sulla base delle tue informazioni personali raccolte da Aqara.



Come Divulghiamo, Condividiamo e Trasferiamo le Tue Informazioni

Condivisione delle Tue Informazioni

Potremmo condividere i tuoi dati personali nei seguenti casi:

  • Condivisione con consenso esplicito: Dopo aver ottenuto il tuo consenso esplicito, condivideremo le tue informazioni personali con altre parti.
  • Adempiere agli obblighi legali: Potremmo condividere le tue informazioni personali con soggetti esterni in conformità con leggi e regolamenti o con i requisiti obbligatori delle autorità governative.
  • Divulgazioni per Proteggere Noi o Altri: Potremmo accedere, conservare e divulgare qualsiasi informazione che conserviamo associata a te a terze parti se, in buona fede, riteniamo che ciò sia richiesto o appropriato per: conformarci a richieste delle forze dell'ordine o della sicurezza nazionale e a procedimenti legali, come un ordine del tribunale o una citazione; proteggere i tuoi diritti, i nostri o quelli di altri individui, la proprietà o la sicurezza; far rispettare le nostre politiche o contratti; riscuotere importi a noi dovuti; o assistere in un'indagine o in un procedimento per attività illegali sospette o effettive.
  • Divulgazione in caso di fusione, vendita o altri trasferimenti di beni: Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione, due diligence finanziaria, riorganizzazione, fallimento, amministrazione controllata, acquisto o vendita di beni, o nel passaggio del servizio a un altro fornitore, le tue informazioni potrebbero essere vendute o trasferite come parte di tale transazione, come consentito dalla legge e/o dal contratto.
  • Condivisione con le nostre affiliate: Dove consentito dalla legge, potremmo condividere le tue informazioni con le nostre affiliate al fine di fornirti i Servizi Aqara. Condivideremo solo le informazioni personali necessarie e solo per le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy. Se la società affiliata desidera modificare lo scopo del trattamento delle informazioni personali, ti richiederà nuovamente l'autorizzazione, come previsto dalla legge applicabile.
  • Condivisione con partner autorizzati: Alcuni dei nostri Servizi saranno forniti da partner autorizzati esclusivamente per le finalità indicate in questa politica. Potremmo condividere alcune delle tue informazioni personali con i nostri partner per offrire un servizio clienti e un'esperienza utente migliori. Condivideremo le tue informazioni personali solo per scopi legali, legittimi, necessari, specifici ed espliciti, e solo le informazioni personali necessarie per fornire i servizi. I nostri partner non sono autorizzati a utilizzare le informazioni personali condivise per altri scopi. Di solito, i nostri partner sono:
    • Fornitori di servizi terzi: Ci forniscono facilitazioni di pagamento, spedizione dei pacchi, sviluppo di applicazioni, elaborazione di messaggi elettronici e altri servizi. Alcune delle tue informazioni personali possono essere raccolte direttamente dai fornitori di servizi terzi e sono soggette alle loro politiche sulla privacy.
    • Fornitori di pubblicità: Collaboriamo con inserzionisti terzi per aiutarci nel marketing aziendale, il che include l'uso di cookie e altre tecnologie per fornire pubblicità personalizzata su siti web di terzi.


Trasferimento delle Tue Informazioni

Potremmo trasferire le tue informazioni personali a un'altra azienda, organizzazione o individuo quando otteniamo il tuo consenso espresso, come richiesto dalla legge, o come altrimenti consentito o richiesto dalla legge, o in caso di fusione, acquisizione o liquidazione fallimentare, e se è coinvolto il trasferimento di informazioni personali, richiederemo al nuovo titolare delle tue aziende e organizzazioni con informazioni personali di continuare a essere vincolato da questa Informativa sulla Privacy, altrimenti richiederemo all'azienda e all'organizzazione di ottenere nuovamente la tua autorizzazione e consenso, come previsto dalla legge applicabile.


Trasferimenti Internazionali di Dati. 

Potremmo trasferire, elaborare e archiviare i dati che raccogliamo su di te in paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti, inclusi Cina, Stati Uniti, Singapore, Russia e Germania o altre destinazioni. Questi paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui hai fornito i dati. Quando trasferiamo i tuoi dati in altri paesi, proteggeremo i dati come descritto nella Informativa sulla Privacy e rispetteremo i requisiti legali applicabili che garantiscono una protezione adeguata per il trasferimento internazionale dei dati, incluse le Clausole Contrattuali Standard (“SCC”) approvate dalla Commissione dell'Unione Europea.




I tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali

Se sei residente in determinati stati e/o giurisdizioni, potresti avere determinati diritti ai sensi delle normative sulla privacy dei dati applicabili, inclusi i diritti di:


Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali

Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e alcune informazioni relative al nostro trattamento dei tuoi dati personali.

Richiesta di correzione dei tuoi dati personali

Potresti avere il diritto di far correggere i tuoi dati personali se sono inaccurati o incompleti. Puoi aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento accedendo al tuo account e aggiornando direttamente i tuoi dettagli, oppure inviandoci un'email a privacy@Lumiunited.com.

Richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali

Puoi richiedere che Aqara elimini i tuoi dati personali. Tuttavia, tieni presente che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di eliminazione per specifici motivi legali, di cui verrai informato, se applicabile, al momento della tua richiesta.

Richiesta di limitazione su determinati trattamenti dei tuoi dati personali

Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinati scenari. Quando il trattamento è limitato, ci è consentito conservare informazioni sufficienti su di te per garantire che la limitazione venga rispettata in futuro.

Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali

Puoi richiedere una copia digitale dei tuoi dati personali o richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra azienda. Tieni presente, però, che questo diritto si applica solo ai dati automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso al loro utilizzo o quando abbiamo utilizzato i dati per eseguire un contratto con te.

Oggetto al trattamento dei tuoi dati personali per la pubblicità mirata

Puoi scegliere di non far elaborare i tuoi dati personali per scopi di pubblicità mirata.

Ritira il tuo consenso

Puoi revocare il tuo consenso all'uso dei tuoi dati personali. Se revochi il consenso, potremmo non essere in grado di fornirti l'accesso a determinate funzionalità specifiche dei servizi. Si prega di notare che qualsiasi uso o divulgazione dei tuoi dati personali prima della revoca del consenso non sarà soggetto a tale revoca.

Richiedi l'intervento umano per le decisioni automatizzate e il profiling/esclusione dall'uso dei tuoi dati per decisioni automatizzate e profiling

Puoi richiedere l'intervento umano quando effettuiamo decisioni automatizzate o profilazione durante il trattamento dei tuoi dati personali. Questa forma di trattamento è consentita quando è necessaria come parte del nostro contratto con te, a condizione che siano in atto adeguate garanzie, oppure che sia stato ottenuto il tuo consenso, come richiesto dalla legge. Puoi anche scegliere di rinunciare a tali decisioni automatizzate e profilazione notificandoci all'indirizzo email indicato di seguito nella sezione "Contattaci".


Cercheremo di rispondere a tutte le richieste legittime e validate entro un mese o come diversamente richiesto dalla legge. Occasionalmente, potrebbe richiederci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato un numero elevato di richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato. Potremmo dover richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità in conformità con la legge applicabile. Questa è una misura di sicurezza per proteggere i dati personali da divulgazioni a persone non autorizzate.


Diritto di presentare un reclamo

Se hai dubbi o reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati, ti preghiamo di inviarci un'email direttamente a privacy@Lumiunited.com. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati negli Stati Uniti (in conformità con le leggi applicabili a te come residente di un determinato stato) o alle autorità di protezione dei dati dell'Unione Europea o a qualsiasi altra autorità competente. Ti preghiamo di contattarci prima, se possibile, in modo che possiamo assisterti nel modo più efficiente.


Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di inviarci un'email a privacy@Lumiunited.com.




Come Utilizziamo i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati al tuo browser web o al disco rigido del tuo dispositivo, oppure da questi ultimi vengono letti. I cookie contengono tipicamente il nome del dominio (posizione internet) da cui provengono, la "durata" del cookie (cioè la data di scadenza) e un numero univoco generato casualmente o un identificatore simile. I cookie possono anche contenere informazioni sul tuo dispositivo, come le impostazioni utente, la cronologia di navigazione e le attività svolte durante l'utilizzo dei Servizi.


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Sicurezza delle Tue Informazioni

Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni personali siano sicure. Per prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni o altri rischi simili, abbiamo adottato procedure ragionevoli di tipo fisico, elettronico e gestionale per proteggere e mettere in sicurezza le informazioni che raccogliamo dal tuo utilizzo di Aqara prodotti e servizi e su Aqara Storewebsites. Faremo tutti gli sforzi ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali.


Ad esempio, quando accedi al tuo Account Aqara, puoi scegliere di utilizzare il processo di verifica tramite codice di autorizzazione per una maggiore sicurezza. Quando invii o ricevi dati dal tuo Aqara dispositivo ai nostri server, ci assicuriamo che siano crittografati utilizzando Secure Sockets Layer ("SSL") e altri algoritmi.


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Informazioni per i bambini, utenti solo maggiorenni

Un'altra parte della nostra priorità è aggiungere protezione per i bambini durante l'uso di internet. Incoraggiamo i genitori e i tutori a osservare, partecipare e/o monitorare e guidare la loro attività online.


I Servizi di Aqara non sono progettati per i bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale da bambini di età inferiore a 16 anni nell'Unione Europea, o di età inferiore a 14 anni negli Stati Uniti (o altra età come richiesto dalla legge locale). Se ritieni che tuo figlio abbia fornito questo tipo di informazioni sul nostro sito web, ti invitiamo caldamente a contattarci immediatamente e faremo tutto il possibile per rimuovere prontamente tali informazioni dai nostri archivi.


Utilizzando il nostro Sito, confermi di avere almeno 18 anni o più. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da una falsa dichiarazione dell'età da parte di un utente. I genitori o i tutori legali di minori di 18 anni non possono accettare questi termini a loro nome.


Se veniamo a conoscenza che un bambino ci ha fornito informazioni personali in violazione della legge applicabile, cancelleremo tutte le informazioni personali raccolte, a meno che non abbiamo un obbligo legale di conservarle, e chiuderemo l'account del bambino.




Residenti della California

La California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”) è stata modificata dalla California Privacy Rights Act del 2020 (“CPRA”) (collettivamente “la CCPA”) che è entrata in vigore il 1° gennaio 2023. Come previsto dalla legge, le imprese soggette sono tenute a rispettare tutti i requisiti statutari espressi, comprese le normative CCPA attualmente in vigore. Si prega di notare che qualsiasi termine definito nella CCPA avrà lo stesso significato in questa Sezione.


Questa sezione della nostra Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente al trattamento delle informazioni personali soggette al CCPA. Il CCPA garantisce ai residenti della California il diritto di sapere quali categorie di informazioni personali Aqara raccoglie e se Aqara ha divulgato tali informazioni personali per scopi aziendali (ad esempio, a un fornitore di servizi). Consulta di seguito per ulteriori dettagli:


Categoria di informazioni personali raccolte da Aqara

Categoria delle Informazioni di Terze Parti Divulgate per uno Scopo Commerciale

Identificatori.
  • Fornitori di servizi
  • Reti pubblicitarie
  • Enti governativi

Un nome reale, alias, indirizzo postale, identificatore personale univoco, identificatore online, indirizzo del protocollo Internet, indirizzo email, nome account o altri identificatori simili.

Attività su Internet o altra rete elettronica
  • Fornitori di servizi
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Cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito internet, un'applicazione o una pubblicità.

Categorie di informazioni personali elencate nella normativa sui registri dei clienti della California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
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Un nome, firma, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, istruzione, occupazione, storia lavorativa, numero di conto bancario o altre informazioni finanziarie. Le informazioni personali non includono informazioni disponibili pubblicamente che sono legalmente rese disponibili al pubblico generale da registri governativi federali, statali o locali. Nota: Alcune informazioni personali incluse in questa categoria possono sovrapporsi con altre categorie.

Dati di geolocalizzazione
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Posizione fisica o movimenti.





Se sei residente in California, hai i seguenti diritti ai sensi del CCPA:

  • per sapere quali categorie di informazioni personali abbiamo raccolto e utilizzato, incluso come le informazioni personali sono state raccolte;
  • per sapere quali categorie di informazioni personali vengono vendute o divulgate e se vengono vendute o divulgate a terze parti e un elenco delle categorie di informazioni che vengono vendute; oppure, se applicabile: per sapere che le tue informazioni personali non sono state vendute;
  • per rinunciare alla vendita delle tue informazioni personali;
  • per accedere alle tue informazioni personali, incluso il diritto di scaricare o trasferire le informazioni personali raccolte;
  • per richiedere la correzione delle tue informazioni personali.
  • chiedere che limitiamo l'uso delle tue informazioni personali sensibili.
  • per richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali;
  • per chiedere che non utilizziamo le tue informazioni personali per la pubblicità comportamentale cross-contesto; 
  • per un servizio uguale e un prezzo uguale per beni o servizi anche se eserciti i tuoi diritti ai sensi del CCPA.


Non discrimineremo nei tuoi confronti per aver esercitato uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi del CCPA. Salvo quanto consentito dal CCPA, non lo faremo

  • Rifiuta i tuoi beni o servizi.
  • Addebitarti prezzi o tariffe differenti per beni o servizi, anche tramite la concessione di sconti o altri benefici, o l'imposizione di penalità.
  • Fornire un livello o una qualità diversa di beni o servizi.
  • Suggerisci che potresti ricevere un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi o un livello o qualità diversa di beni o servizi.


Se sei un residente della California e desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti come indicato sopra, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@Lumiunited.com.


Per tutte le richieste, è utile inserire la dicitura “California Privacy Rights” nel corpo della richiesta, descrivere la natura della richiesta e fornire il proprio nome, indirizzo, città, stato e codice postale. Nella richiesta, è necessario attestare di essere un residente della California e fornire un indirizzo attuale in California per la nostra risposta.


Se sei un residente della California, puoi richiedere di rinunciare alla vendita o alla condivisione per la pubblicità comportamentale cross-contesto.


Inoltre, se risiedi in California e ci hai fornito informazioni personali, puoi richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di determinate categorie di informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto ai sensi della legge californiana Shine the Light. Tali richieste devono essere inviate a noi all'indirizzo privacy@Lumiunited.com.





Politiche sulla privacy di siti web/applicazioni di terze parti

I Servizi possono contenere link ad altri siti web/applicazioni e altri siti web/applicazioni possono fare riferimento o collegarsi ai nostri Servizi. Questi servizi di terze parti non sono controllati da noi. Incoraggiamo i nostri utenti a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito web e applicazione con cui interagiscono. Non approviamo, non esaminiamo né approviamo, e non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di tali altri siti web o applicazioni. Fornire informazioni personali a siti web o applicazioni di terze parti è a proprio rischio.




Residenti dell'Unione Europea

In base alla legge applicabile, potresti avere i seguenti diritti riguardo al Trattamento dei tuoi Dati Personali Rilevanti:

  • il diritto di non fornire i tuoi Dati Personali a noi (tuttavia, ti preghiamo di notare che potremmo non essere in grado di offrirti il pieno beneficio dei nostri servizi, se non ci fornisci i tuoi Dati Personali – ad esempio, potremmo non essere in grado di elaborare le tue richieste senza i dettagli necessari);
  • il diritto di richiedere l'accesso o copie dei tuoi Dati Personali Rilevanti, insieme a informazioni aggiuntive, come informazioni riguardanti la natura, il Trattamento e la divulgazione di tali Dati Personali Rilevanti;
  • il diritto di richiedere la rettifica di eventuali inesattezze o incompletezze nei tuoi Dati Personali Rilevanti;
  • il diritto di richiedere, per motivi legittimi:
    • cancellazione dei tuoi Dati Personali Rilevanti senza ingiustificato ritardo; oppure
    • restrizione del Trattamento dei tuoi Dati Personali Rilevanti (limitando le finalità per le quali trattiamo i tuoi Dati Personali);;
  • il diritto di ricevere determinati Dati Personali Rilevanti trasferiti a un altro Titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nella misura applicabile;
  • il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi Dati Personali Rilevanti quando non esiste un'altra base legale per continuare a utilizzarli. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di rimuovere immediatamente le informazioni dal sistema di backup a causa delle leggi e normative applicabili o di limitazioni tecnologiche. In tal caso, isoleremo i tuoi Dati Personali Rilevanti da ulteriori trattamenti fino a quando il backup potrà essere cancellato o anonimizzato / de-identificato.
  • dove trattiamo i tuoi Dati Personali Rilevanti sulla base del tuo consenso, il diritto di revocare tale consenso (notando che tale revoca non influisce sulla liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della data in cui riceviamo la comunicazione di tale revoca, e non impedisce il trattamento dei tuoi Dati Personali basato su qualsiasi altra base legale disponibile).




Ai sensi del GDPR, potresti inoltre avere i seguenti diritti aggiuntivi riguardo al trattamento dei tuoi Dati Personali Rilevanti:

Diritto di accesso

Come interessato, hai il diritto di ottenere accesso e informazioni alle condizioni previste dall'Articolo 15 del GDPR.

Ciò significa in particolare che avete il diritto di ottenere da noi la conferma se stiamo trattando i vostri dati personali. In tal caso, avete anche il diritto di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni elencate nell'Articolo 15, paragrafo 1 del GDPR. Ciò include informazioni riguardanti le finalità del trattamento, le categorie di dati personali trattati e i destinatari o le categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati (Articolo 15, paragrafo 1, punti (a), (b) e (c) del GDPR).

Puoi trovare l'intera portata del tuo diritto di accesso e informazione nell'Articolo 15 del GDPR, che può essere consultato utilizzando il seguente link: 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679. 

Nota: Puoi accedere alle informazioni del tuo account e ad alcune informazioni relative al dispositivo direttamente nell'App. Per qualsiasi ulteriore richiesta di accesso, ti preghiamo di contattarci a 

privacy@lumiunited.com.


Diritto di rettifica

In qualità di interessato, hai il diritto di rettifica alle condizioni previste dall'Articolo 16 del GDPR.

Ciò significa in particolare che avete il diritto di ricevere da noi, senza ingiustificato ritardo, la rettifica delle inesattezze nei vostri dati personali e il completamento dei dati personali incompleti.

Puoi trovare l'intera portata del tuo diritto di rettifica nell'Articolo 16 del GDPR, accessibile tramite il seguente link: 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

Nota: Puoi correggere autonomamente le informazioni del tuo account e alcune informazioni relative ai dispositivi nell'App. Quando aggiorni alcuni dei tuoi dati personali, ti verrà chiesto di verificare la tua identità prima che procediamo con la tua richiesta, così da poter garantire la sicurezza del tuo Account Aqara Home e del dispositivo. Per eventuali ulteriori richieste di correzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@lumiunited.com.


Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Come interessato, hai il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") alle condizioni previste dall'Articolo 17 del GDPR.

Ciò significa che avete il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei vostri dati personali e siamo obbligati a cancellare i vostri dati personali senza ingiustificato ritardo quando si applica una delle ragioni elencate nell'Articolo 17, paragrafo 1 del GDPR. Questo può essere il caso, ad esempio, se i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati (Articolo 17, paragrafo 1, punto (a) del GDPR).

Se abbiamo reso pubblici i dati personali e siamo obbligati a cancellarli, siamo altresì obbligati, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, a prendere misure ragionevoli, comprese misure tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali che avete richiesto la cancellazione da parte di tali titolari di qualsiasi collegamento, copia o replicazione di tali dati personali (Articolo 17, paragrafo 2 del GDPR). 

Il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") non si applica se il trattamento è necessario per uno dei motivi elencati nell'articolo 17, paragrafo 3 del GDPR. Questo può essere il caso, ad esempio, se il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (articolo 17, paragrafo 3, punti (b) ed (e) del GDPR).

Puoi trovare l'intera portata del tuo diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") nell'Articolo 17 del GDPR, accessibile tramite il seguente link: 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679. 


Diritto alla limitazione del trattamento 

Come interessato, hai il diritto di limitare il trattamento ai sensi delle condizioni previste dall'Articolo 18 del GDPR.

Ciò significa che avete il diritto di ottenere da noi la limitazione del trattamento se si applica una delle condizioni previste dall'articolo 18, paragrafo 1, del GDPR. Questo può essere il caso, ad esempio, se contestate l'esattezza dei dati personali. In tal caso, la limitazione del trattamento dura per un periodo che ci consente di verificare l'esattezza dei dati personali (articolo 18, paragrafo 1, punto (a) del GDPR).

La restrizione significa che i dati personali memorizzati sono contrassegnati con l'obiettivo di limitarne il trattamento futuro (Articolo 4 comma 3 del GDPR).

Puoi trovare l'intera portata del tuo diritto alla limitazione del trattamento nell'Articolo 18 del GDPR, accessibile tramite il seguente link: 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679. 


Diritto alla portabilità dei dati

Come interessato, hai il diritto alla portabilità dei dati alle condizioni previste dall'Articolo 20 del GDPR.

Ciò significa che generalmente avete il diritto di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare senza impedimenti da parte nostra se il trattamento si basa sul consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, punto (a) o dell'articolo 9, paragrafo 2, punto (a) del GDPR o su un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, punto (b) del GDPR e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati (articolo 20, paragrafo 1 del GDPR).

Puoi trovare informazioni su se un'istanza di trattamento si basi sul consenso ai sensi dell'Articolo 6 paragrafo 1 punto (a) o dell'Articolo 9 paragrafo 2 punto (a) del GDPR o su un contratto ai sensi dell'Articolo 6 paragrafo 1 punto (b) del GDPR nelle informazioni riguardanti la base giuridica del trattamento in Sezione “COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI” di questa Informativa sulla Privacy.

Nel esercizio del diritto alla portabilità dei dati, generalmente hai anche il diritto di far trasmettere i tuoi dati personali direttamente da noi a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile (Articolo 20, paragrafo 2 del GDPR).

Puoi trovare l'intera portata del tuo diritto alla portabilità dei dati nell'Articolo 20 del GDPR, accessibile tramite il seguente link: 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679. 


Diritto di opposizione 

Come interessato, hai il diritto di opporti alle condizioni previste dall'Articolo 21 del GDPR.

Al più tardi nella nostra prima comunicazione con te, ti informiamo espressamente del tuo diritto, in qualità di interessato, di opporti. 

Ulteriori informazioni dettagliate su questo sono fornite di seguito:

  • Diritto di opposizione per motivi connessi alla situazione particolare dell'interessato

Come interessato, hai il diritto di opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato sull'articolo 6, paragrafo 1, punto (e) o (f), compresa la profilazione basata su tali disposizioni.

Puoi trovare informazioni su se un caso di trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, punto (e) o (f) del GDPR nelle informazioni riguardanti la base giuridica del trattamento in Sezione "COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI" di questa Informativa sulla Privacy.

Nel caso di un'obiezione relativa alla tua situazione particolare, non tratteremo più i tuoi dati personali a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi prevalenti per il trattamento che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà o per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.


Diritto di opposizione al marketing diretto

Dove i tuoi dati personali sono trattati per scopi di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per tale marketing, incluso il profiling nella misura in cui è correlato a tale marketing diretto.

Puoi trovare informazioni su se e in quale misura i dati personali sono trattati per scopi di marketing diretto nelle informazioni riguardanti la base giuridica del trattamento nella Sezione “COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI” di questa Informativa sulla Privacy.

Se si oppone al trattamento per scopi di marketing diretto, non trattiamo più i suoi dati personali per tali scopi.


Puoi trovare l'intera portata del tuo diritto di opposizione nell'Articolo 21 del GDPR, accessibile tramite il seguente link:

 http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.


Diritto di revoca del consenso

Quando un trattamento si basa sul consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, punto (a) o dell'articolo 9, paragrafo 2, punto (a) del GDPR, in qualità di interessato, hai il diritto, ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3 del GDPR, di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca. Ti informiamo di ciò prima che tu conceda il tuo consenso.

Puoi trovare informazioni su se un'istanza di trattamento si basa sull'Articolo 6 paragrafo 1 punto (a) o sull'Articolo 9 paragrafo 2 punto (a) del GDPR nelle informazioni riguardanti la base giuridica del trattamento in Sezione "COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI" di questa Informativa sulla Privacy.


Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza

Come interessato, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nelle condizioni previste dall'Articolo 77 del GDPR, accessibile tramite il seguente link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

Potete trovare i dettagli di contatto della vostra autorità di controllo locale negli Stati membri dell'UE sul sito web del Comitato europeo per la protezione dei dati: 

https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_it


Puoi esercitare i tuoi diritti sopra menzionati contattandoci all'indirizzo privacy@Lumiunited.com, e risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.



Se applicabile, per le informazioni personali degli individui che Aqara riceve dall'Unione Europea, Aqara gestirà tali informazioni personali in conformità alle leggi sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. Per le informazioni personali trasferite dall'Unione Europea, Aqara utilizza le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, comunemente note come “clausole modello”. Queste clausole modello sono modelli di contratto sviluppati dalla Commissione Europea come meccanismo per le parti contraenti per legalizzare il trasferimento transfrontaliero di dati personali dall'Europa.


Si prega di notare che le clausole modello si applicheranno nella misura in cui non esista un'altra base giuridica per convalidare il trasferimento di dati personali dall'Unione Europea agli Stati Uniti.

Allo stesso modo, Aqara si atterrà al Data Protection Act del Regno Unito, ove applicabile.



Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Potremmo rivedere questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto a nostra esclusiva discrezione. Se ci saranno modifiche sostanziali a questa Informativa sulla Privacy, ti informeremo come richiesto dalla legge applicabile. Comprendi e accetti che sarai considerato aver accettato la Informativa sulla Privacy aggiornata se continuerai a utilizzare i nostri Servizi dopo l'entrata in vigore della nuova Informativa sulla Privacy.


Se in qualsiasi momento ritieni inaccettabile il presente Accordo o l'Informativa sulla Privacy, devi interrompere immediatamente l'accesso all'App e ai Siti Web. Salvo che Aqara ottenga il tuo consenso esplicito, qualsiasi Informativa sulla Privacy revisionata si applicherà solo alle informazioni raccolte da Aqara dopo l'entrata in vigore della versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy, e non alle informazioni raccolte in base a versioni precedenti dell'Informativa sulla Privacy.



Contattaci

Se hai commenti o domande su questa Informativa sulla Privacy, o qualsiasi domanda relativa a Aqara's collection, use or disclosure of your personal information, please contact us at the address below referencing "Privacy Policy":

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Email: contact@aqara.com


Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta, puoi presentare a causa legale nel tribunale della giurisdizione competente dove Aqara è situato per la risoluzione. 

Grazie per aver dedicato del tempo a comprendere la nostra Informativa sulla Privacy!