Questa garanzia è data solo ai prodotti Aqara venduti dal negozio online Aqara . Se acquisti un prodotto Aqara da un rivenditore autorizzato, l'articolo è soggetto alla specifica politica di garanzia indicata da quel rivenditore.

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Tutti i prodotti Aqara acquistati su eu. aqara.com sono dotati di una garanzia limitata, come mostrato di seguito. UTILIZZANDO I PRODOTTI AQARA , ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DAI TERMINI DELLA GARANZIA LIMITATA AQARA .

Forniamo una garanzia limitata per gli acquisti su eu. aqara.com. Il periodo di garanzia inizia quando l'acquirente originale riceve i prodotti.

1. Cronologia della garanzia

Se hai bisogno di presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata, contatta il Servizio clienti Aqara per inviare una richiesta di assistenza. Questa garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente consumatore originale.

2. Esclusioni e limitazioni

Questa garanzia non si applica:

• Problemi non correlati alla qualità;
• Articoli acquistati da fonti diverse da aqara;
• Acquisti senza prova d'acquisto valida;
• Articoli che sono stati rimborsati;
• Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto;
• Eventuali difetti o danni causati dall'uso improprio dei prodotti, da modifiche non autorizzate, dallo smontaggio o dal funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali;
• Eventuali difetti o danni causati dall'esposizione a calore eccessivo, liquidi o altre cause esterne;
• Eventuali difetti o danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità derivanti dall'utilizzo di parti di terze parti non autorizzate;
• Prodotti smarriti o rubati;
• Prodotti gratuiti (sono inclusi anche prodotti promozionali o omaggi).

3. Restrizioni al servizio post-vendita interregionale

I prodotti disponibili per l'acquisto su questo sito Web sono fabbricati in conformità con le normative degli Stati Uniti (o di altri paesi/regioni corrispondenti all'ordine) e sono destinati esclusivamente all'uso negli Stati Uniti (o in altri paesi/regioni corrispondenti all'ordine) e non consigliamo, né supportiamo, l'acquisto e la spedizione di questi prodotti in regioni al di fuori dei paesi/regioni originali dell'ordine. Se il prodotto viene trasportato e utilizzato al di fuori del paese/regione originale dell'ordine, eventuali problemi di qualità o malfunzionamenti derivanti da tale utilizzo non saranno coperti da questa garanzia.

Aqara non fornisce una garanzia globale del prodotto. Aqara coprirà i costi di spedizione negli USA (o altri paesi/regioni corrispondenti all'ordine) per la riparazione o la sostituzione degli articoli. Per tutte le altre località, Aqara non sarà responsabile per la spedizione, lo sdoganamento o altri costi correlati. Il cliente dovrà sostenere dazi doganali, tasse, sdoganamento e altri costi sostenuti per una riparazione interregionale, indipendentemente dal fatto che si tratti di garanzia o di servizio di riparazione a pagamento.

Il servizio di sostituzione interregionale non è disponibile per versioni diverse dello stesso prodotto.

4. Presentare una richiesta di garanzia

Per qualsiasi richiesta di garanzia è necessaria una prova ragionevole, tra cui la ricevuta dell'ordine.

Aqara si riserva il diritto di condurre un'indagine ragionevole per determinare la causa di eventuali difetti.

Processo

Se hai bisogno di presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata, contatta il Servizio Clienti Aqara (contact@aqara.com) per inviare una richiesta di assistenza.

Affinché una richiesta di garanzia limitata possa essere elaborata, deve includere:

(i) prova di proprietà del tuo prodotto Aqara ;

(ii) il numero di modello e il numero di serie del tuo Aqara;

(iii) una descrizione del/dei presunto/i difetto/i.

Prova di acquisto valida

• Un numero di ordine di acquisto effettuato tramite aqara;
• Fattura di vendita o e-mail di conferma dell'ordine che mostri chiaramente la descrizione del prodotto, il suo prezzo e il canale di vendita.

Potrebbe anche essere necessario restituire il dispositivo esistente seguendo le istruzioni fornite da Aqara. Qualsiasi reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata deve essere inoltrato ad Aqara prima della fine del periodo di garanzia descritto sopra. Si prega di attendere fino a sette (7) giorni lavorativi per l'elaborazione della richiesta di garanzia.

5. Soluzioni di garanzia

Aqara può, a sua esclusiva discrezione, effettuare qualsiasi riparazione o sostituzione con prodotti o componenti nuovi o ricondizionati. Se il prodotto o il componente che richiede riparazione o sostituzione non è più disponibile, Aqara può, a sua esclusiva discrezione, sostituire tale prodotto con un prodotto simile con funzione simile.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.

Alcuni prodotti specifici fuori garanzia potrebbero anche essere idonei per servizi di riparazione a pagamento. Per un elenco dei prodotti che possono essere riparati e dei relativi costi di riparazione, contattare contact@aqara.com per ottenere le informazioni rilevanti.

QUESTA GARANZIA SOSTITUISCE ESPRESSAMENTE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE QUALSIASI GARANZIA, RAPPRESENTAZIONE O CONDIZIONE DI COMMERCIABILITÀ O CHE I PRODOTTI SIANO IDONEI PER QUALSIASI SCOPO O USO PARTICOLARE, E SPECIFICAMENTE SOSTITUISCE TUTTI I DANNI SPECIALI, INDIRETTI, ACCIDENTALI O CONSEGUENTI. SE AQARA LLC NON PUÒ LEGALMENTE NEGARE GARANZIE STATUTARIE O IMPLICITE, ALLORA NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, TUTTE TALI GARANZIE SARANNO LIMITATE NELLA DURATA ALLA DURATA DI QUESTA GARANZIA LIMITATA ESPRESSA E AL SERVIZIO DI RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULLA DURATA DI UNA GARANZIA STATUTARIA O IMPLICITA, PERTANTO LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI A TE.

LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE SARANNO L'UNICO RIMEDIO DEL CLIENTE E AQARA LLC NON SARÀ RESPONSABILE PER NESSUN DANNO SPECIALE, INDIRETTO, ACCIDENTALE O CONSEGUENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, QUALSIASI PERDITA DI ATTIVITÀ O PROFITTI, PREVEDIBILI O MENO. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, PERTANTO LE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI A TE.

Questa garanzia limitata ti conferisce diritti specifici. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge applicabile e questa garanzia limitata non influisce su tali diritti.

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