Grazie per aver visitato e fatto acquisti su eu.aqara.com. Aqara mira a offrirti le migliori opzioni di spedizione. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione.

1. Tempo di elaborazione della spedizione

1. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi；
2. Gli ordini effettuati durante le festività e nei fine settimana saranno spediti il giorno lavorativo successivo；
3. Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi.

*Si prega di notare che non siamo in grado di annullare o modificare l'indirizzo di spedizione una volta che il pacco è stato consegnato al corriere. Tuttavia, se la richiesta viene effettuata entro 24 ore dalla effettuazione dell'ordine e il pacco non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di modificare l'indirizzo. Non possiamo recuperare il pacco una volta che lo abbiamo inoltrato alla compagnia di corriere.

2. Aree di Spedizione

I nostri corrieri accettano solo spedizioni a indirizzi stradali validi. Le spedizioni a caselle postali, indirizzi dell'Ufficio Postale dell'Esercito (APO) e dell'Ufficio Postale della Flotta (FPO) non sono accettate.

3. Corrieri di Spedizione

A causa delle differenze nei magazzini, nelle regioni e negli indirizzi di consegna, sceglieremo il corriere che offre il servizio più efficiente per la tua posizione. Non accettiamo richieste per corrieri specifici.

4. Conferma di Spedizione e Tracciamento Ordine

Riceverai un'email di conferma della spedizione non appena il tuo ordine sarà stato spedito, contenente il/i tuo/i numero/i di tracciamento. Le informazioni di tracciamento verranno aggiornate entro 48 ore.

Se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate entro 10 giorni lavorativi, contatta contact@aqara.com.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella pagina Tracciamento Ordine utilizzando il numero dell'ordine, l'email o il numero di tracciamento.

5. Altri Supporti per la Spedizione

Elaborazione degli ordini per più prodotti

Cerchiamo di garantire che tutti i tuoi articoli arrivino contemporaneamente. Tuttavia, i prodotti possono essere spediti separatamente se sono necessarie diverse opzioni di spedizione in base al prodotto. Una volta che un articolo è stato spedito, riceverai un'email di notifica della spedizione.

Ricevuto un prodotto diverso da quello originariamente ordinato

Si prega di contattare l'assistenza clienti all'indirizzo contact@aqara.com. Il nostro team di assistenza clienti ti assisterà nella sostituzione del prodotto corretto.

Ricevuto il tuo ordine danneggiato

Si prega di contattare il supporto Aqara entro 7 giorni lavorativi all'indirizzo contact@aqara.com.

Non siamo responsabili per eventuali perdite, inclusi pacchi mancanti, danni ai pacchi, perdite dovute a ritardi e altre perdite causate dal corriere. Tuttavia, ti aiuteremo a contattare il corriere responsabile. Ti preghiamo di conservare tutto l'imballaggio e i beni danneggiati poiché potrebbero essere necessari per presentare un reclamo contro il corriere.

Notes：

• Se il cliente fornisce un indirizzo errato e questo porta alla perdita del pacco o altrimenti diventa irrecuperabile, il cliente dovrà sostenere la perdita. Aqara non sostituirà l'ordine né emetterà un rimborso.
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