Politique d'expédition Aqara

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,9 (en monnaie locale) ; les commandes inférieures à 99,9 entraîneront des frais de livraison de 9,99 (en monnaie locale). 

Pour des frais de livraison spécifiques dans votre région, veuillez vous référer à la page de paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

3-7 jours ouvrables. Remarque : Le délai de livraison des produits en pré-vente dépend du temps d'arrivée.

Quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions vers le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne.

Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?

Nous choisirons le transporteur qu'ils pensent être le meilleur pour nos clients.

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours expédiés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, en fonction du produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Puis-je changer l'adresse de livraison de mon colis après qu'il ait été expédié ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le support client à contact@aqara.com.

Remarques : Si une adresse incorrecte est fournie par le client, et que cela entraîne la perte du colis ou le rend autrement irrécupérable, le client devra supporter la perte. Aqara ne remplacera pas la commande et n'émettra pas de remboursement.