Le Aqara Rewards Hub est un programme basé sur des Points Aqara grâce auquel nos clients gagnent des Points Aqara sur le Aqara Store (eu.aqara.com) (exclut, mais sans s'y limiter, d'autres tiers ou détaillants comme Amazon, eBay, Walmart, etc.) Vos Points Aqara débloquent des avantages pour les membres et peuvent être échangés contre des récompenses. C'est juste une autre façon pour nous de dire merci à nos clients et de montrer à quel point nous apprécions votre fidélité.

Toute personne âgée de plus de 13 ans dans l'UE ou de plus de 14 ans aux États-Unis (ou à un autre âge requis par la législation locale) peut rejoindre le programme.

Si vous avez déjà créé un compte sur eu.aqara.com, vous êtes déjà inscrit. Vous pouvez vous connecter à votre compte existant. Si vous n'avez pas de compte avec us.aqara.com, enregistrez un compte Aqara maintenant.

Non, le Hub de Récompenses Aqara est gratuit à rejoindre.

Les récompenses, avantages et Points Aqara gagnés grâce aux Récompenses de Points Aqara n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés à quelqu'un d'autre.

Non. Les points Aqara accumulés sur différents comptes par différents membres ne peuvent pas être combinés ou agrégés pour effectuer des achats de produits ou pour toute autre raison.

Veuillez cliquer sur 'Se connecter' dans la bannière supérieure du site Web pour accéder à votre compte et consulter vos points dans le centre utilisateur.

Les membres gagnent des points Aqara sur eu.aqara.com et sur la boutique en ligne Aqara. Les membres doivent être connectés à leur compte Aqara au moment de l'achat ou lors d'autres actions récompensables.

Les Points Aqara seront généralement ajoutés à votre compte dans les 24 heures. Pour les achats sur us.aqara.com, les Points Aqara resteront en attente dans votre compte jusqu'à ce que votre commande ait été expédiée. Les Points Aqara en attente ne peuvent pas être échangés.

Si vous avez des questions concernant votre compte d'adhésion, veuillez contacter le Service Client à contact@aqara.com .

Oui. Vos points Aqara accumulés avant le lancement officiel de notre programme expireront un an plus tard. Les points Aqara gagnés après la date de lancement de notre programme expireront un an après la date à laquelle ils sont débloqués. Vos points Aqara expirés seront déduits de votre compte.

Vous recevrez des Points Aqara :
1. Au moment de l'enregistrement du compte. L'enregistrement ne peut être récompensé qu'une seule fois.
2. Lorsque vos produits éligibles achetés sont expédiés.
Ami(s) ont effectué des achats via votre lien de parrainage sur la boutique Aqara.
3. Gagnez des Points Aqara à la date de votre anniversaire.
4. Gagnez des Points Aqara en laissant un avis sur un produit dans la boutique Aqara.
5. Développez votre suivi social pour recevoir des points de récompense pour un suivi.
6. Autres actions récompensables.

Le calcul des Points Aqara exclut le paiement par le Membre de toutes les taxes, y compris, sans limitation, les taxes fédérales, d'État et locales ou les taxes d'utilisation.

Mais vous pouvez les utiliser pour échanger des avantages de livraison limités.

Les points Aqara ne seront pas accumulés sur les remises ou autres crédits offerts en relation avec un produit ou un service.

Tout produit retourné ou toute commande annulée entraînera l'annulation ou la diminution des Points Aqara que vous avez reçus lors de cet achat. Les Points Aqara seraient déduits pour les remboursements partiels causés par des ajustements de prix.

Une fois que vous êtes connecté à votre compte Aqara Points, rendez-vous dans notre section "Échanger des récompenses Aqara Points". Choisissez le produit et cliquez sur "ÉCHANGER MAINTENANT". Ensuite, remplissez le formulaire d'expédition et soumettez votre demande.

1. Vérifiez le numéro de commande de vos produits échangés dans la section "Mes Commandes". Cliquez sur le numéro de commande pour accéder à la page "Mon Compte" et suivre le statut de livraison de votre colis.
2. Vous recevrez l'email de confirmation de commande après l'échange. Une fois les produits échangés expédiés, vous recevrez l'email de notification d'expédition avec le numéro de suivi.
3. Veuillez vous rendre sur https://us.aqara.com/pages/track-order et entrer votre numéro de commande ou numéro de suivi pour plus d'informations.

Si les produits que vous avez commandés ne répondent pas aux conditions de livraison gratuite, vous pourriez être amené à payer les frais de port correspondants.

Non, une fois que vous confirmez votre échange, vous ne pouvez pas annuler, retourner ou échanger le produit. Veuillez vérifier attentivement avant de confirmer l'échange. Si les produits arrivent endommagés, veuillez contacter le Service Client à contact@aqara.com dans les 7 jours.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@aqara.com pour le service client.

Non, les récompenses utilisées ne peuvent pas être récupérées ou annulées pour une seconde utilisation.